Primeros auxilios psicológicos

Fotografía con Licencias Creative Commons.

Por: Gabriela Gonzalez Ruiz, Jocelyn Paz Trejo.

Los primeros auxilios psicológicos son una primera contención antes de encontrarse con un profesional. Se trata de una propuesta de intervención para una ayuda psicológica inmediata que se ofrece a personas víctimas de una situación de emergencia como puede ser un temblor, diagnóstico de alguna enfermedad, fase de una pandemia, una crisis emocional, entre otros.

Se brindan durante los primeros minutos y horas, después de la crisis; al brindar herramientas de afrontamiento, se genera un ambiente de confianza, reduciendo la percepción de peligro y se conecta a la persona en crisis con recursos de ayuda. Los primeros auxilios psicológicos, están pensados para reducir a corto y largo plazo la angustia inicial producida por eventos traumáticos, promover el funcionamiento adaptativo y las habilidades de afrontamiento. Consta de los siguientes objetivos: 

Proporcionar apoyo: permitiendo que la persona se sienta escuchada y comprendida, para así facilitar la expresión de sentimientos y la ventilación de emociones como miedo, tristeza, angustia o enfado.

Reducir la mortalidad: si el suceso estresor genera situaciones violentas, que atenten contra la integridad de sí mismo o de otras personas, se actúa en consecuencia para evitarlo; como puede ser recurrir a su red de apoyo informal o facilitando su ingreso hospitalario.

Ser el punto de unión: en el ambiente de confianza generado, se le proporciona información sobre recursos de ayuda y orientación necesarios.

Mientras llega la ayuda profesional indicada, la contención inicial es llevada a cabo por una persona que se encuentre en posibilidad de realizarla. En un contexto institucional esos primeros auxilios pueden ser brindados por una persona de servicios generales, de vigilancia, compañeros de estudio o de trabajo; se hace en espacios diferentes a un consultorio.

¿Qué debemos hacer?

• Buscamos un ambiente en que se dé la confianza y se perciba cierta seguridad.
• Se aprovecha el momento, para reforzar los aspectos positivos y las oportunidades que tiene la persona.
• Las preguntas que hagas son las precisas, se hacen de manera respetuosa, asertiva y empática.
• Si estamos entendiendo, se va validando lo que se está escuchando para ir construyendo una comprensión sobre el problema.
• Servir de puente, referir a profesionales o acompañar mientras llega la ayuda idónea.
• Ser respetuoso con las creencias o la fe de la persona afectada.

¿Qué debemos de evitar?

• Ofrecer o comprometerte con algo que no puedas cumplir.
• Forzar a que la otra persona hable, no permitiéndole que pueda hacer silencios, ya que estos pueden ayudar a ser una pausa en medio del ruido y el caos.
• Resolver y tomar decisiones por la otra persona.
• Si la persona afectada esta enojada o es hostil yo le respondo igual, y dejo que eso me afecte.
• Acelerar la contención o la escucha, no dándole a la persona el espacio y tiempo que requiere.
• Bloquear a la persona y no dejarle expresar sus pensamientos y sentimientos.
• Insistir una y otra vez en la pregunta que no quiere contestar.

Todas las personas podemos vivir alguna situación de crisis y si no la afrontamos de manera indicada, pueden existir consecuencias. Es a través de los primeros auxilios psicológicos que se ayuda a reestablecer el nivel de funcionamiento, al permitir afrontar, de mejor manera, los eventos vividos.

Bibliografía

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VALENCIA PUENTES, A. y TREJOS GARCÍA. Los primeros auxilios psicológicos en el servicio de atención al ciudadano desde un enfoque humanista. Revista Logos. Ciencia & Tecnología. Vol. 4. Núm. 2. Fecha de consulta 22 de enero del 2022.  Disponible en: https://www.redalyc.org/pdf/5177/517751544005.pdf

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